FAQs | Domande Frequenti
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Puoi inviarci un'e-mail a info@giorely.com dove il nostro team del servizio clienti sarà felice di aiutarti per qualsiasi cosa tu abbia bisogno!
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Si
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Poiché puntiamo a elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, eventuali modifiche/annullamenti devono essere richiesti entro 12 ore dall'ordine. Qualsiasi richiesta successiva a questo periodo verrà respinta. Il tuo ordine può essere restituito per un rimborso completo una volta ricevuto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX, ecc...) e pagamenti PayPal.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono evasi e spediti dal nostro magazzino. Si prega di considerare tempi di elaborazione aggiuntivi per gli ordini durante le festività e i periodi di saldi. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dall'ordine e spediti il giorno lavorativo successivo.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
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Come faccio a restituire un articolo?
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Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati?
Contattaci se hai ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Si prega di includere il numero dell'ordine, le fotografie degli articoli e qualsiasi riferimento correlato quando si riceve il pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Quando riceverò il rimborso?
Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Contatta la banca emittente della carta per domande su quando l'accredito verrà registrato sul tuo conto. Se non hai ancora ricevuto un accredito per il tuo reso, ecco cosa fare: contatta la tua banca/società della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato sul tuo conto.
